En panne? plus pour longtemps …
Parce qu’une panne survient souvent à un momemt inoportun, à un moment où l’on doit pouvoir utiliser son matériel, expelys s’engage à intervenir dans un délai le plus court possible, sous 24 à 48 heures.
Que ce soit sur votre réseau, votre connexion internet, votre matériel ou logiciel, la majeure partie des interventions est effectuée dans la journée. Mais parfois elles nécessitent le remplacement de matériel : si le matériel est en stock, le dépannage est réalisé dans la journée sinon le lendemain.
Parce que dépanner ce n’est pas qu’intervenir mais c’est aussi garanir, expelys garantie ses interventions pendant 30 jours. Si le même problème survient de nouveau pendant ce délai alors expelys s’engage à réintervenir sans aucun frais suppplémentaires ni frais de déplacements.
Services et tarification
| Prestations | Durée | Tarif HT |
| – Intervention ponctuelle (fourniture du matériel non inclus) – Garantie 30 jours – Déplacement inclus – Réintervention dans le cadre de la garantie |
1 heure (indivisible et forfaitaire) |
49,00 € |
| 1/2 heure supplémentaire | 26,00 € | |
| – Réintervention dans le cadre de la garantie | Non applicable | Gratuit |
Si l’intervention fait suite à une panne et qu’elle nécessite le remplacement de materiel, un devis sera effectué et le coût de l’intervention sera dûe au titre du diagnostic réalisé et du déplacement. Toutefois si le devis est accepté par la suite, expelys ne vous facture pas l’intervention ou vous rembourse le cas échéant intégralement le coût de l’intervention sous forme de remise.
Par contre, une demande de devis pour une installation précise (sans disgnostic) reste toujours gratuite.